10.1. O prazo de entrega de produtos, que é contado sempre em dias úteis, é informado antes da finalização da compra, e passa a ser contabilizado a partir do momento em que o pagamento é confirmado.
10.1.1. O usuário poderá simular o prazo de entrega e o valor do frete ao adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e informar o CEP no campo "CALCULAR FRETE". Desta forma, o sistema automaticamente irá informar o valor do frete e o prazo de entrega.
10.2. O prazo de entrega poderá sofrer variações, a depender da região de entrega, disponibilidade do produto e forma de pagamento.
10.3. A AREZZO&CO e os Parceiros anunciantes se utilizam da empresa de correios e outras transportadoras para realização das entregas de seus produtos, razão pela qual não é possível a realização de entrega agendada.
10.4. Alguns dos fatores que podem causar atrasos no prazo de entrega: inconsistência nos dados informados no momento da compra, recusa no recebimento da mercadoria por terceiros, ausência de responsável para receber o produto no local de entrega, fatores naturais como chuvas, acidentes, greves, pandemia, força maior, entre outros.
10.4.1. Caso alguma dessas situações ocorra, a AREZZO&CO e os Parceiros anunciantes estarão isentos de responsabilidades, sendo certo que a equipe de atendimento entrará em contato para informar o cliente sobre qualquer ocorrido. É muito importante informar dados válidos de contato e telefone para que isso seja possível.
10.5. Havendo no carrinho algum produto que esteja inserido em promoções de frete grátis, o valor do frete destes produtos será igual a zero, sendo cobrado apenas o frete dos produtos que não estejam inseridos na mesma promoção.
10.6. Não serão aceitos ou atendidos, em nenhuma hipótese, pedidos de antecipação ou prioridade de realização de entrega.
10.7. Na compra de mais de um item por pedido, as entregas poderão ser realizadas separadamente em datas diferentes, variando de acordo com o anunciante, modalidade de entrega da transportadora e disponibilidade do produto. O cálculo do prazo de entrega já leva em consideração esta possibilidade, informando ao usuário apenas o maior prazo.
10.8. As entregas serão realizadas de segunda a sexta-feira, entre 8h e 18h, e aos sábados das 8h às 12h.
10.9. Em caso de ausência de pessoa que possa receber o produto, serão realizadas mais 2 (duas) tentativas, em dias alternados, dentro de um período de 5 (cinco) dias. Caso resultem infrutíferas as tentativas, o produto será direcionado novamente à AREZZO&CO.
10.9.1. A entrega será realizada a qualquer pessoa que se encontre no endereço indicado pelo usuário, incluindo porteiros, caseiros, zeladores, empregados, funcionários, entre outros, considerando-se plenamente válida a entrega realizada nessas circunstâncias.